Satisfait ou remboursé

Votre satisfaction est notre priorité.

France Luminaires s'engage à vous rembourser si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat ! En effet, si un article ne vous convient pas vous disposez d'un délai de 7 jours à réception de votre commande pour demander l'échange ou le remboursement.

Comment faire ?

- Contactez le Service Client France Luminaires par mail à l?adresse contact@france-luminaires.com
Le Service Client vous attribuera un numéro de retour qu'il conviendra d'apposer impérativement sur votre colis de retour
- L'adresse de retour vous sera également communiquée par le Service Client France LuminairesNos partenaires bancaires assurent la sécurité des transactions CB directement sur leurs serveurs.

- Ce mode de règlement présente autant (et même davantage) de garanties de sécurité que le terminal de paiement d'un commerce traditionnel.

ATTENTION : Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d?emballage d?origine.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Les frais de retour sont à la charge du client, via le transporteur choisi par France Luminaires. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
Le remboursement pourra être effectué par re-crédit de la carte bancaire, ou par virement.

Nous vous remercions d'emballer les articles retournés avec une très grande précaution et de nous les retourner accompagnés de la facture et d'un courrier précisant :
- la nature de l'échange
- la nature du remboursement (par chèque ou par code réduction).

Si vous ne nous précisez pas vos préférences en matière de remboursement, nous effectuerons un remboursement par code réduction que vous recevrez par mail.

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