10 Bonnes Raisons de commander sur France-Luminaires.com

 

1 - Livraison Gratuite sur tout le site

Avec France-luminaires.com vous bénéficiez de la livraison gratuite partout en France continentale.
Nous travaillons avec différents fournisseurs européens, les délais de livraison varient selon la localisation du fabricant ainsi que la disponibilité du produit (nous ne sommes pas à l'abri d'une rupture de stock). Nous nous efforçons chaque jour de répondre à votre demande en offrant des délais toujours plus courts.

2 - La sécurité des transactions

Nos partenaires bancaires assurent la sécurité des transactions CB directement sur leurs serveurs.
Ce mode de règlement présente autant (et même davantage) de garanties de sécurité que le terminal de paiement d'un commerce traditionnel.

3 - Le service et le suivi

Vous recevez, tout de suite après votre commande, un mail de confirmation qui contient vos identifiants et mot de passe personnels qui vous autorisent l'accès 24/24 H à votre compte client, à votre facture imprimable et au suivi de votre commande.

Notre service clients est un interlocuteur à votre écoute. Il contrôle le respect des délais d'expédition annoncés et intervient pour régler tout problème éventuel de suivi, de retard ou de référence manquante.

FRANCE-LUMINAIRES.COM est adhérent à ses codes de déontologie fondés sur le respect du client.

4 - Le Service Pro

Nous mettons à votre disposition pour vos besoins professionnels une entité dédiée aux exigences des pros

5 - La disponibilité

Le service clients est joignable par mail (en Français et Anglais) à l'aide de ce formulaire.
Vous êtes à la recherche d'une caractéristique qui manque sur une fiche produit ? D'un conseil pour savoir si tel ou tel produit sera adapté à votre pratique ? N'hésitez pas, demandez...

6 - La fiabilité

C'est une marque et une enseigne à laquelle des partenaires prestigieux accordent leur confiance.
FRANCE-LUMINAIRES.COM dit non au " bricolage ". La partie technique et le Back Office du site sont gérés par une équipe de professionnels du net et du commerce électronique qui ont fait leurs preuves. Ingénieurs, intégrateurs, ils sont tous les jours sur le site pour garantir des services toujours plus performants.

7 - La transparence

Le bon de commande que vous affichez avant de régler votre commande vous indique très précisément le montant que vous aurez à régler, quel que soit votre pays de destination.
Si vous résidez dans la Communauté Européenne, vous n'aurez pas comme c'est le cas pour une commande hors CE (aux US ou Canada par exemple) à acquitter des taxes supplémentaires à l'arrivée.
Si vous commandez depuis et à destination d'un un pays hors CE, les prix portés sur le bon de commande sont calculés hors TVA une fois saisie votre adresse de livraison.
Nous travaillons dans la recherche d'une qualité toujours plus élevée. Les incidents éventuels sont traités en toute transparence sans négation des responsabilités de chacun en regard de ses engagements.

Votre espace client personnel, vous permet de suivre depuis le site l'avancement du traitement de votre commande et de retrouver l'historique des vos anciennes commandes ainsi que vos factures.

8 - Les bonnes affaires et les nouveautés

Vous trouvez en permanence sur France-Luminaires.com des opérations de déstockage ou des offres promotionnelles. Des ventes flash organisées périodiquement vous proposent de très bonnes affaires.
Les nouveautés sont intégrées au fur et à mesure de leur réelle disponibilité chez les fabricants.
Si vous le souhaitez, une lettre d'info vous alerte en cas d'arrivée d'une promotion, opération de déstockage ou vente flash particulièrement intéressante.

En vous abonnant à cette lettre vous recevrez aussi des codes promos exclusifs qui vous permettront d'accéder à des remises particulièrement alléchantes.

9 - Le gain de temps

- Un après midi passé à chercher en vain le produit qui vous manque ?
- Des kilomètres pour vous rendre dans la zone industrielle où vous trouverez (peut être) le luminaire idéal que vous recherchez ?

FRANCE-LUMINAIRES.COM vous épargne tout ça et vous permet de commander 24/24 H, 7/7 J et recevoir directement chez vous ce que vous avez choisi.

10 - Le S.A.V.

Vos achats sur FRANCE-LUMINAIRES.COM sont couverts par les mêmes garanties que celles offertes par les autres réseaux de vente.
FRANCE-LUMINAIRES.COM offre le même SAV qu'un détaillant traditionnel.
Tous les produits sont soumis à la garantie constructeur contre les vices de fabrication, ils seront immédiatement échangés dans le cas d'un problème lié à ce type de défaut.
Les références qui bénéficient d'une garantie étendue ou à vie le sont dans les mêmes conditions que dans le réseau traditionnel.